Datenschutzerklärung

1. Hinweise zum Datenschutz

Ivanqor legt großen Wert auf den Schutz der personenbezogenen Daten der Benutzer. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten beim Besuch der Website, beim Durchsuchen von Waren, bei der Aufgabe von Bestellungen, bei der Durchführung von Zahlungen, bei der Kontaktaufnahme mit dem Online-Kundenservice oder bei der Nutzung entsprechender Website-Dienste möglicherweise erhoben werden, zu welchen Zwecken diese Daten verarbeitet werden, auf welcher Rechtsgrundlage die Verarbeitung erfolgt, wie lange die Daten gespeichert werden und welche Rechte den Benutzern gesetzlich zustehen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den anwendbaren Datenschutzgesetzen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) sowie der in Deutschland geltenden Vorschriften zum Datenschutz und zu digitalen Diensten. Personenbezogene Daten werden nach den Grundsätzen der Rechtmäßigkeit, Fairness, Transparenz, Zweckbindung und Datenminimierung verarbeitet.

2. Verantwortlicher und Kontaktinformationen

Die Kontaktinformationen für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dieser Website lauten:

Kontaktadresse: Atago Atago Green Hills Mori Tower 17-15, Bezirk Minato, Tokio, 105-6290, Japan

Kundenservice-E-Mail-Adresse: supportdesk@ivanqor.com

Kundenservice-Telefonnummer: +81 90-8527-4136

Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr / 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)

Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Datenschutzrechten oder zu dieser Datenschutzerklärung haben, können Sie sich über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.

3. Von uns möglicherweise erhobene Daten

Abhängig von der konkreten Interaktion zwischen dem Benutzer und der Website können folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden:

Name und Angaben zum Empfänger;
Rechnungsadresse und Lieferadresse;
E-Mail-Adresse;
Telefonnummer;
Bestellnummer, bestellte Waren und Bestellbetrag;
Zahlungs- und transaktionsbezogene Informationen;
Informationen im Zusammenhang mit Rückgaben, Erstattungen und Umtausch;
Vom Benutzer freiwillig an den Kundenservice übermittelte Anfragen und damit zusammenhängende Informationen;
Website-Besuchs- und technische Nutzungsdaten, beispielsweise IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp, Betriebssystem, Zugriffszeit und entsprechende technische Protokolldaten;
Informationen, die durch Cookies oder ähnliche Technologien erzeugt werden, sofern die entsprechende Einwilligung des Benutzers vorliegt.

Es werden nur die Daten erhoben und verwendet, die für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich sind. Die DSGVO verlangt, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten den Grundsätzen der Zweckbindung, Datenminimierung, Speicherbegrenzung und Sicherheit entspricht.

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten können zu folgenden Zwecken verarbeitet werden:

Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen;
Durchführung der Lieferung von Waren;
Abwicklung von Zahlungen, Erstattungen und damit verbundenen Transaktionen;
Bearbeitung von Rückgaben, Umtauschvorgängen und gesetzlichen Widerrufsanträgen;
Beantwortung von Benutzeranfragen und Bereitstellung von Kundenservice;
Aufrechterhaltung des ordnungsgemäßen Betriebs der Website und der Informationssicherheit;
Verhinderung von Betrug, Missbrauch und unbefugtem Zugriff;
Erfüllung der anwendbaren gesetzlichen, steuerlichen und buchhalterischen Pflichten;
Durchführung von Website-Statistiken, Analysen oder anderen entsprechenden Aktivitäten, sofern die erforderliche Einwilligung vorliegt.

Personenbezogene Daten werden nicht für andere Zwecke verwendet, die mit dem ursprünglichen Erhebungszweck nicht vereinbar sind, es sei denn, hierfür besteht eine anwendbare Rechtsgrundlage.

5. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Abhängig vom jeweiligen Verarbeitungszweck können personenbezogene Daten auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen verarbeitet werden:

Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO: Der Benutzer hat in die betreffende Verarbeitung personenbezogener Daten eingewilligt;
Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO: Die Verarbeitung ist zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, die auf Anfrage des Benutzers erfolgen;
Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO: Die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich;
Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO: Die Verarbeitung beruht auf einem berechtigten Interesse, wobei dieses Interesse nicht durch die Datenschutzinteressen des Benutzers überwogen wird.

Welche Rechtsgrundlage konkret Anwendung findet, hängt von der jeweiligen Verarbeitungstätigkeit ab. Die DSGVO verlangt, dass bei der Erhebung personenbezogener Daten der Verarbeitungszweck und die entsprechende Rechtsgrundlage angegeben werden.

6. Bestellungs- und Vertragsdaten

Wenn ein Benutzer eine Bestellung aufgibt, müssen die für die Bearbeitung der Bestellung erforderlichen Informationen verarbeitet werden, beispielsweise Name, Lieferadresse, Kontaktdaten, Bestellinhalt und zahlungsbezogene Informationen.

Diese Daten werden hauptsächlich zur Bestätigung der Bestellung, zur Abwicklung der Zahlung, zur Organisation der Lieferung, zur Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Bestellung verwendet.

Wenn die für die Bearbeitung der Bestellung erforderlichen Daten nicht bereitgestellt werden, kann die Bestellung möglicherweise nicht bearbeitet oder die entsprechende Dienstleistung nicht erbracht werden.

7. Zahlungsinformationen

Die Website unterstützt Zahlungsmethoden wie Visa, Mastercard und Discover.

Während des Zahlungsvorgangs können transaktionsbezogene Informationen verarbeitet werden. Die tatsächlichen Zahlungsdaten können durch die jeweils zuständigen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden. Die Website erhebt oder speichert vollständige Zahlungsnachweisdaten nicht, sofern dies nicht erforderlich ist.

Sofern ein bestimmter Zahlungsdienst einen Drittanbieter einbezieht, erfolgt die Verarbeitung der Daten gemäß der Datenschutzerklärung des jeweiligen Dienstes und den anwendbaren Datenschutzbestimmungen.

8. Liefer- und Logistikinformationen

Zur Durchführung der Lieferung einer Bestellung können die für die Lieferung erforderlichen Informationen an entsprechende Logistikdienstleister übermittelt werden, beispielsweise Name des Empfängers, Lieferadresse, Kontaktdaten sowie Bestell- oder Logistikidentifikationsinformationen.

Die Daten werden nur in dem Umfang verwendet, der für die Durchführung der Lieferung, die Bearbeitung logistischer Probleme oder die Erfüllung entsprechender gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Die Pakete werden durch einen beauftragten professionellen Logistikdienstleister zugestellt.

9. Kundenservice und Kommunikation

Wenn ein Benutzer über die Kundenservice-E-Mail-Adresse, telefonisch oder über andere von der Website bereitgestellte Kontaktmöglichkeiten mit Ivanqor Kontakt aufnimmt, können der freiwillig bereitgestellte Name, die Kontaktdaten, Bestellinformationen sowie der Inhalt der Anfrage verarbeitet werden.

Diese Daten werden zur Beantwortung von Anfragen, zur Bestätigung von Bestellungen, zur Bearbeitung von Kundendienstanfragen sowie zur Bearbeitung von Rückgaben, Erstattungen oder Umtauschvorgängen verwendet.

Aufzeichnungen der Kundenservice-Kommunikation können für den Zeitraum gespeichert werden, der für die Bearbeitung der betreffenden Angelegenheit und die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

10. Website-Besuche und technische Daten

Beim Besuch der Website kann der Server bestimmte technische Informationen automatisch empfangen und aufzeichnen, beispielsweise IP-Adresse, Zugriffszeit, Browsertyp, Betriebssystem, Geräteinformationen und die aufgerufenen Seiten.

Diese Daten dienen hauptsächlich der Bereitstellung von Website-Inhalten, der Aufrechterhaltung des Website-Betriebs, der Gewährleistung der Website-Sicherheit sowie der Erkennung und Behebung technischer Störungen.

Die Speicherdauer technischer Protokolldaten wird entsprechend dem jeweiligen Zweck festgelegt. Sobald die Daten nicht mehr erforderlich sind, werden sie gelöscht oder auf andere Weise gemäß dem anwendbaren Recht verarbeitet.

11. Cookies und ähnliche Technologien

Die Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden.

Erforderliche Cookies können zur Aufrechterhaltung des Warenkorbs, des Bestell- und Zahlungsvorgangs, der Sicherheit und der grundlegenden Funktionen der Website verwendet werden. Bei nicht erforderlichen Cookies oder ähnlichen Technologien wird, sofern nach dem anwendbaren Recht die Einwilligung des Benutzers erforderlich ist, die entsprechende Einwilligung vor deren Verwendung eingeholt.

§ 25 des deutschen Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG) bestimmt, dass das Speichern von Informationen auf dem Endgerät des Benutzers oder der Zugriff auf bereits dort gespeicherte Informationen grundsätzlich die Einwilligung des Benutzers erfordert, die auf Grundlage klarer und umfassender Informationen erteilt wird, sofern keine gesetzlich vorgesehene Ausnahme vorliegt.

Weitere Informationen zu den Arten von Cookies, deren Verwendungszwecken und deren Verwaltung finden Sie in der Cookie-Richtlinie der Website.

12. Empfänger personenbezogener Daten

Abhängig vom jeweiligen Verarbeitungszweck können personenbezogene Daten von folgenden Kategorien von Empfängern verarbeitet werden:

Anbieter von Zahlungsdiensten;
Anbieter von Liefer- und Logistikdienstleistungen;
Anbieter von Website-Hosting und technischen Dienstleistungen;
Anbieter von IT- und Informationssicherheitsdienstleistungen;
Anbieter von Dienstleistungen im Bereich Kundenservice;
Anbieter oder Stellen im Bereich Buchhaltung, Steuern oder Rechtsberatung;
Öffentliche Stellen, die nach dem Gesetz zum Empfang der betreffenden Daten berechtigt sind.

Der Umfang der Datenübermittlung ist auf das Maß beschränkt, das zur Erfüllung des jeweiligen Verarbeitungszwecks erforderlich ist.

13. Internationale Datenübermittlung

Da sich bestimmte Dienstleister möglicherweise außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden, können einige personenbezogene Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt oder von Empfängern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden.

Bei solchen Übermittlungen werden gemäß den anwendbaren Bestimmungen der DSGVO entsprechende Datenschutzmaßnahmen ergriffen, beispielsweise auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission, der anwendbaren Standardvertragsklauseln oder anderer gesetzlich anerkannter Übermittlungsmechanismen.

Die DSGVO verlangt, dass Benutzer bei Übermittlungen personenbezogener Daten in Drittländer über die betreffende Übermittlung und die anwendbaren Schutzmaßnahmen informiert werden.

14. Speicherdauer personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Erreichung des jeweiligen Verarbeitungszwecks erforderlich ist.

Daten im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen, Steuern und Buchhaltung können aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten länger gespeichert werden. Andere Daten werden gelöscht, sobald der Verarbeitungszweck erfüllt ist und keine gesetzliche Grundlage für eine weitere Speicherung besteht, oder gemäß dem anwendbaren Recht anonymisiert.

Die konkrete Speicherdauer hängt von der Art der Daten, dem Verarbeitungszweck und den geltenden gesetzlichen Verpflichtungen ab.

15. Datensicherheit

Es werden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung, Veränderung oder sonstiger unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen.

Die Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technischen Entwicklung, den Verarbeitungsrisiken und den tatsächlichen Umständen der Datenverarbeitung angepasst.

Das deutsche TDDDG verlangt ebenfalls von Anbietern digitaler Dienste, angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz digitaler Dienste und der damit verbundenen technischen Einrichtungen zu ergreifen.

16. Datenschutzrechte der Benutzer

Nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen können Benutzern folgende Rechte zustehen:

Auskunftsrecht: Das Recht zu erfahren, ob personenbezogene Daten verarbeitet werden, und unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine Kopie der betreffenden Daten zu erhalten;
Recht auf Berichtigung: Das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen;
Recht auf Löschung: Das Recht, unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen;
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Das Recht, unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten zu verlangen;
Recht auf Datenübertragbarkeit: Das Recht, unter den anwendbaren Voraussetzungen die betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und, soweit gesetzlich zulässig, deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;
Widerspruchsrecht: Das Recht, unter den gesetzlichen Voraussetzungen einer Verarbeitung personenbezogener Daten, die auf einer bestimmten Rechtsgrundlage beruht, zu widersprechen;
Recht auf Widerruf der Einwilligung: Bei Verarbeitungen, die auf einer Einwilligung beruhen, kann die Einwilligung jederzeit widerrufen werden. Der Widerruf hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist;
Beschwerderecht: Das Recht, bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde eine Beschwerde einzureichen.

Die DSGVO verlangt, dass Benutzer über diese grundlegenden Datenschutzrechte sowie über das Recht zum Widerruf einer Einwilligung und das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde informiert werden.

17. Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, wird die Website keine auf personenbezogenen Daten beruhenden automatisierten Entscheidungen treffen, die gegenüber Benutzern rechtliche Wirkung entfalten oder sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

Sollte künftig eine automatisierte Entscheidungsfindung oder ein Profiling eingesetzt werden, das in den Anwendungsbereich von Artikel 22 DSGVO fällt, werden gemäß dem anwendbaren Recht entsprechende Informationen bereitgestellt und die gesetzlich vorgesehenen Rechte gewährleistet.

18. Daten von Minderjährigen

Die Website richtet sich an allgemeine Verbraucher und bietet Waren und Dienstleistungen an. Die Erhebung personenbezogener Daten von Minderjährigen ist nicht der Hauptzweck der Website.

Falls unter bestimmten Umständen personenbezogene Daten von Minderjährigen verarbeitet werden müssen, werden gemäß den anwendbaren Datenschutzgesetzen entsprechende Maßnahmen ergriffen.

19. Datenschutzverletzungen

Falls es zu einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten kommt und diese Verletzung nach dem anwendbaren Recht voraussichtlich ein Risiko für die Rechte und Freiheiten natürlicher Personen darstellt, werden gemäß den gesetzlichen Anforderungen entsprechende Sicherheitsmaßnahmen, Risikobewertungen und Benachrichtigungsmaßnahmen ergriffen.

20. Aktualisierung der Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann aufgrund von Änderungen der Website-Funktionen, der Datenverarbeitungsmethoden, der Dienstleister oder des anwendbaren Rechts aktualisiert werden.

Die aktualisierte Version wird auf der Website veröffentlicht. Bei Änderungen, die erhebliche Auswirkungen auf die Benutzer haben können, werden entsprechend dem anwendbaren Recht geeignete Informationsmaßnahmen ergriffen.

21. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten haben, Ihre Datenschutzrechte ausüben oder ein datenschutzbezogenes Anliegen einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Möglichkeiten: