Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen, Rückgaben oder anderen Dienstleistungen haben, können Sie uns über folgende Möglichkeiten kontaktieren.

1. Kontakt zum Kundenservice

Kontaktadresse: Atago Atago Green Hills Mori Tower 17-15, Bezirk Minato, Tokio, 105-6290, Japan
Kundenservice-E-Mail-Adresse: supportdesk@ivanqor.com
Kundenservice-Telefonnummer: +81 90-8527-4136
Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr / 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)

2. Fragen zu Bestellungen

Bei Fragen zu einer bestimmten Bestellung wird empfohlen, in der E-Mail die Bestellnummer und die entsprechenden Bestellinformationen anzugeben, damit der Bestellstatus überprüft werden kann.

Anfragen zu Bestellungen können beispielsweise Produktinformationen, Zahlungsstatus, Lieferfortschritt, Änderungen der Bestellung, Stornierung der Bestellung, Rückgabe, Erstattung und Umtausch betreffen.

3. Rückgabe und Kundendienst

Wenn Sie eine Rückgabe, Erstattung oder einen Umtausch beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per Kundenservice-E-Mail und geben Sie die Bestellnummer sowie die konkreten Umstände an.

Wenn die Ware während des Transports beschädigt wurde, wird empfohlen, gleichzeitig Fotos der Ware und der Außenverpackung bereitzustellen, damit die konkreten Umstände nachvollzogen werden können.

4. Fragen zum Datenschutz

Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu den Rechten betroffener Personen nach der DSGVO oder zu Cookies haben, können Sie ebenfalls über die oben genannte Kundenservice-E-Mail eine Anfrage einreichen.

Detaillierte Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der „Datenschutzerklärung“, der „GDPR-Datenschutzerklärung“ und der „Cookie-Richtlinie“ auf der Website.