GDPR-Datenschutzerklärung

1. Hinweise zum Datenschutz

Ivanqor legt großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten und verarbeitet personenbezogene Daten der Benutzer gemäß den anwendbaren Datenschutzgesetzen.

Diese Datenschutzerklärung erläutert insbesondere die Zwecke der Verarbeitung, die Rechtsgrundlagen, die Empfänger der Daten, die Speicherdauer sowie die den Benutzern nach dem Gesetz zustehenden Datenschutzrechte im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO).

Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, wenn eine anwendbare Rechtsgrundlage besteht, und der Umfang der Datenerhebung und Datennutzung wird entsprechend dem jeweiligen Verarbeitungszweck begrenzt.

2. Verantwortlicher und Kontaktinformationen

Die Kontaktinformationen für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dieser Website lauten:

Kontaktadresse: Atago Atago Green Hills Mori Tower 17-15, Bezirk Minato, Tokio, 105-6290, Japan

Kundenservice-E-Mail-Adresse: supportdesk@ivanqor.com

Kundenservice-Telefonnummer: +81 90-8527-4136

Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr / 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)

Wenn der Benutzer Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten erhalten oder seine Datenschutzrechte nach der DSGVO ausüben möchte, kann er über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten eine entsprechende Anfrage stellen.

3. Kategorien personenbezogener Daten

Abhängig von der konkreten Interaktion zwischen dem Benutzer und der Website können folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden:

1. Name und Angaben zum Empfänger;

2. Lieferadresse und Rechnungsadresse;

3. E-Mail-Adresse;

4. Telefonnummer;

5. Bestellnummer und Bestellinhalt;

6. Waren- und transaktionsbezogene Informationen;

7. Zahlungs- und erstattungsbezogene Informationen;

8. Informationen im Zusammenhang mit Rückgaben, Umtausch und Widerruf;

9. Vom Benutzer freiwillig übermittelte Anfragen an den Kundenservice sowie Kommunikationsinhalte;

10. Erforderliche technische Informationen, die während des Besuchs der Website entstehen;

11. Informationen, die nach Erteilung der entsprechenden Einwilligung durch Cookies oder ähnliche Technologien erhoben werden.

Es werden keine personenbezogenen Daten erhoben, die nicht mit dem jeweiligen Verarbeitungszweck in Zusammenhang stehen.

4. Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten können zu folgenden Zwecken verarbeitet werden:

1. Bearbeitung und Erfüllung von Bestellungen;

2. Organisation der Lieferung von Waren;

3. Bearbeitung von Zahlungen, Erstattungen und damit verbundenen Transaktionen;

4. Bearbeitung von Rückgaben, Umtauschvorgängen und gesetzlichen Widerrufsanträgen;

5. Beantwortung von Kundenanfragen;

6. Aufrechterhaltung des ordnungsgemäßen Betriebs der Website;

7. Gewährleistung der Sicherheit der Website und der Transaktionen;

8. Verhinderung von Betrug, Missbrauch und unbefugtem Zugriff;

9. Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer und anderer anwendbarer gesetzlicher Verpflichtungen;

10. Durchführung von Statistiken, Analysen oder anderen entsprechenden Verarbeitungen, sofern die entsprechende Einwilligung vorliegt.

Personenbezogene Daten werden ohne eine anwendbare Rechtsgrundlage nicht für andere, mit dem ursprünglichen Zweck nicht zusammenhängende Zwecke verwendet.

5. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Abhängig vom jeweiligen Verarbeitungszweck können personenbezogene Daten auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen der DSGVO verarbeitet werden:

5.1 Vertragserfüllung

Gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO kann die Verarbeitung der erforderlichen personenbezogenen Daten bei der Bearbeitung von Bestellungen, der Organisation der Lieferung, der Abwicklung von Zahlungen sowie der Erfüllung von vertragsbezogenen Anfragen des Verbrauchers eine zur Vertragserfüllung erforderliche Verarbeitung darstellen.

5.2 Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

Gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO können personenbezogene Daten verarbeitet werden, wenn aufgrund steuerlicher, buchhalterischer, verbraucherschutzrechtlicher oder anderer gesetzlicher Vorschriften eine Verpflichtung zur Speicherung oder Bereitstellung von Informationen besteht.

5.3 Einwilligung des Benutzers

Gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO werden Verarbeitungstätigkeiten, für die eine Einwilligung des Benutzers erforderlich ist, beispielsweise bestimmte nicht erforderliche Cookies oder statistische Technologien, erst nach Erteilung der entsprechenden Einwilligung durchgeführt.

Der Benutzer kann eine zuvor erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage dieser Einwilligung erfolgt ist.

5.4 Berechtigte Interessen

Gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO können erforderliche personenbezogene Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeitet werden, sofern ein berechtigtes Interesse besteht und dieses nicht durch die Datenschutzinteressen oder Grundrechte des Benutzers überwogen wird.

Dies kann beispielsweise die Sicherheit der Website, technische Wartung, Betrugsprävention sowie die Bearbeitung und Aufbewahrung relevanter Geschäftsunterlagen betreffen.

6. Bestellungs- und Transaktionsdaten

Bei der Aufgabe einer Bestellung kann der Benutzer aufgefordert werden, die für die Bearbeitung der Bestellung erforderlichen Informationen bereitzustellen, beispielsweise Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Bestellinhalt.

Die betreffenden Daten werden zur Bestätigung der Bestellung, zur Lieferung der Waren, zur Abwicklung von Zahlungen, zur Erbringung von Kundendienstleistungen, zur Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen sowie zur Erfüllung entsprechender gesetzlicher Verpflichtungen verwendet.

Wenn die für die Bearbeitung der Bestellung erforderlichen Informationen fehlen, kann die entsprechende Bestellung möglicherweise nicht vollständig bearbeitet werden.

7. Zahlungsdaten

Die Website unterstützt Zahlungsmethoden wie Visa, Mastercard und Discover.

Die während des Zahlungsvorgangs entstehenden relevanten Transaktionsinformationen können durch den jeweiligen Zahlungsdienst verarbeitet werden. Die konkrete Verarbeitung der Zahlungsdaten hängt von dem tatsächlich verwendeten Zahlungsdienst ab.

Vollständige Zahlungsnachweisdaten werden nicht gespeichert, soweit dies nicht erforderlich ist.

Wenn der betreffende Zahlungsdienst einen unabhängigen Drittanbieter einbezieht, erfolgt die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß der Datenschutzerklärung des jeweiligen Dienstes und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

8. Lieferdaten

Zur Durchführung der Lieferung einer Bestellung können die erforderlichen Lieferinformationen an den beauftragten professionellen Logistikdienstleister übermittelt werden.

Je nach den tatsächlichen Anforderungen der Lieferung können die betreffenden Informationen den Namen des Empfängers, die Lieferadresse, die Telefonnummer sowie Bestell- oder Logistikidentifikationsinformationen umfassen.

Die Daten werden nur in dem Umfang verwendet, der für die Lieferung, die Bearbeitung logistischer Probleme oder die Erfüllung entsprechender gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

9. Kundenservice-Kommunikation

Wenn der Benutzer über die Kundenservice-E-Mail-Adresse, telefonisch oder über andere verfügbare Kontaktmöglichkeiten Kontakt aufnimmt, können die vom Benutzer freiwillig bereitgestellten personenbezogenen Daten und Kommunikationsinhalte verarbeitet werden.

Diese Informationen dienen der Identifizierung der Bestellung, der Beantwortung von Anfragen, der Bearbeitung von Kundendienstanfragen sowie der Lösung von Angelegenheiten im Zusammenhang mit Rückgaben, Erstattungen und Umtausch.

Die betreffenden Kommunikationsaufzeichnungen werden für den Zeitraum gespeichert, der für den Verarbeitungszweck erforderlich ist und gesetzlich vorgeschrieben wird.

10. Technische Daten der Website

Beim Besuch der Website kann der Server bestimmte technische Informationen automatisch verarbeiten, beispielsweise:

1. IP-Adresse;

2. Zugriffszeit;

3. Browsertyp;

4. Betriebssystem;

5. Gerätetyp;

6. angeforderte Seiten;

7. technische Protokolldaten und sicherheitsbezogene Informationen.

Diese Informationen dienen hauptsächlich dem Betrieb der Website, der Systemsicherheit, der Fehlerbehebung sowie der Verhinderung unbefugter Zugriffe.

11. Cookies und ähnliche Technologien

Die Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden.

Erforderliche Cookies werden für notwendige Vorgänge wie Warenkorb, Bestell- und Zahlungsvorgang, Sicherheit und grundlegende Funktionen der Website verwendet.

Nicht erforderliche Cookies und ähnliche Technologien werden, sofern nach dem anwendbaren Recht eine Einwilligung erforderlich ist, erst nach Erteilung der Einwilligung des Benutzers verwendet.

Der Benutzer kann seine entsprechenden Auswahlentscheidungen über die von der Website bereitgestellten Cookie-Einstellungen verwalten.

Weitere Informationen zur konkreten Verwendung von Cookies finden Sie in der Cookie-Richtlinie der Website.

12. Empfänger personenbezogener Daten

Abhängig vom tatsächlichen Verarbeitungszweck können personenbezogene Daten von folgenden Kategorien von Empfängern verarbeitet werden:

1. Zahlungsdienstleister;

2. Anbieter von Logistik- und Lieferdienstleistungen;

3. Anbieter von Website-Hosting und technischen Dienstleistungen;

4. Anbieter von IT- und Informationssicherheitsdienstleistungen;

5. Anbieter von Dienstleistungen im Bereich Kundenservice;

6. Anbieter von Buchhaltungs-, Steuer- und Rechtsdienstleistungen;

7. Stellen, die nach den gesetzlichen Bestimmungen zum Empfang der betreffenden Daten berechtigt sind.

Die Daten werden nur in dem Umfang bereitgestellt, der zur Erfüllung des jeweiligen Verarbeitungszwecks erforderlich ist.

13. Übermittlung von Daten in Drittländer

Wenn personenbezogene Daten in Länder oder Gebiete außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden müssen, werden gemäß den anwendbaren Bestimmungen der DSGVO entsprechende Datenschutzmaßnahmen ergriffen.

Je nach den konkreten Umständen kann die betreffende Übermittlung auf einem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, den Standardvertragsklauseln der Europäischen Union oder einem anderen anwendbaren gesetzlichen Übermittlungsmechanismus beruhen.

Sofern das Gesetz die Bereitstellung weiterer Informationen verlangt, können Sie sich per E-Mail an den Kundenservice wenden, um Informationen über die betreffenden Datenübermittlungsmaßnahmen zu erhalten.

14. Speicherung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur für den Zeitraum gespeichert, der zur Erreichung des jeweiligen Verarbeitungszwecks erforderlich ist.

Daten im Zusammenhang mit Bestellungen, Transaktionen, Steuern und Buchhaltung können aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten weiterhin gespeichert werden.

Sobald personenbezogene Daten für die Verarbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine andere Rechtsgrundlage oder gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht, werden sie gemäß dem anwendbaren Recht gelöscht oder einer anderen geeigneten Verarbeitung unterzogen.

15. Datensicherheit

Es werden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um personenbezogene Daten zu schützen und das Risiko eines unbefugten Zugriffs, Verlusts, der Zerstörung, Veränderung oder sonstigen unrechtmäßigen Verarbeitung zu verringern.

Die Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend den Verarbeitungsrisiken, der technischen Entwicklung und den tatsächlichen Umständen der Datenverarbeitung angemessen angepasst.

16. Rechte der betroffenen Personen nach der DSGVO

Unter den in der DSGVO vorgesehenen Voraussetzungen können dem Benutzer folgende Rechte zustehen:

16.1 Recht auf Auskunft

Der Benutzer kann eine Bestätigung darüber verlangen, ob seine personenbezogenen Daten verarbeitet werden, und unter den gesetzlichen Voraussetzungen die betreffenden personenbezogenen Daten sowie weitere gesetzlich vorgesehene Informationen erhalten.

16.2 Recht auf Berichtigung

Wenn personenbezogene Daten unrichtig oder unvollständig sind, kann der Benutzer deren Berichtigung oder Vervollständigung verlangen.

16.3 Recht auf Löschung

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kann der Benutzer die Löschung seiner personenbezogenen Daten verlangen.

Das Recht auf Löschung ist kein uneingeschränktes Recht. Wenn das Gesetz eine weitere Speicherung der Daten verlangt oder eine andere anwendbare Rechtsgrundlage besteht, können die betreffenden Daten möglicherweise nicht unverzüglich gelöscht werden.

16.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Unter den in der DSGVO vorgesehenen Voraussetzungen kann der Benutzer die Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten verlangen.

16.5 Recht auf Datenübertragbarkeit

Bei Daten, die auf Grundlage einer Einwilligung oder eines Vertrags und mithilfe automatisierter Verfahren verarbeitet werden, kann der Benutzer unter den in der DSGVO vorgesehenen Voraussetzungen verlangen, die betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und, soweit gesetzlich zulässig, die Übermittlung der Daten an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.

16.6 Widerspruchsrecht

Wenn personenbezogene Daten auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe e oder Buchstabe f DSGVO verarbeitet werden, kann der Benutzer unter den in der DSGVO vorgesehenen Voraussetzungen aus Gründen, die sich aus seiner besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen.

Wenn personenbezogene Daten für Direktwerbung verwendet werden, kann der Benutzer jederzeit der Verwendung seiner personenbezogenen Daten für solche Zwecke widersprechen.

16.7 Widerruf der Einwilligung

Wenn die Datenverarbeitung auf der Einwilligung des Benutzers beruht, kann der Benutzer seine Einwilligung jederzeit widerrufen.

Der Widerruf der Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist.

17. Automatisierte Entscheidungsfindung

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, werden keine Entscheidungen getroffen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen und gegenüber dem Benutzer rechtliche Wirkung entfalten oder ihn in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

Falls künftig eine automatisierte Entscheidungsfindung im Anwendungsbereich von Artikel 22 DSGVO eingesetzt wird, werden gemäß dem anwendbaren Recht entsprechende Informationen und die Rechte des Benutzers bereitgestellt.

18. Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Wenn der Benutzer der Ansicht ist, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten gegen anwendbare Datenschutzgesetze verstößt, kann er bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde eine Beschwerde einreichen.

Der Benutzer kann die zuständige Aufsichtsbehörde an seinem gewöhnlichen Aufenthaltsort, an seinem Arbeitsplatz oder an dem Ort wählen, an dem der mutmaßliche Verstoß stattgefunden hat. Maßgeblich sind die entsprechenden Bestimmungen der DSGVO.

19. Einreichung von Datenschutzanfragen

Wenn der Benutzer seine Rechte als betroffene Person nach der DSGVO ausüben möchte, kann er eine Anfrage über folgende Möglichkeit einreichen:

Kundenservice-E-Mail-Adresse: supportdesk@ivanqor.com

Zum Schutz personenbezogener Daten kann es vor der Bearbeitung einer bestimmten Anfrage erforderlich sein, die Identität der anfragenden Person auf angemessene Weise zu überprüfen.

Die betreffenden Anfragen werden innerhalb der in der DSGVO vorgesehenen Fristen und gemäß den dort festgelegten Anforderungen bearbeitet.

20. Aktualisierung dieser Erklärung

Die Art und Weise der Verarbeitung personenbezogener Daten kann aufgrund von Änderungen der Website-Funktionen, technischen Dienstleistungen, Geschäftsabläufe oder des anwendbaren Rechts angepasst werden.

Diese GDPR-Datenschutzerklärung kann entsprechend aktualisiert werden. Die aktualisierte Version wird auf der Website veröffentlicht.

21. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu dieser GDPR-Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zu den Rechten betroffener Personen haben, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Möglichkeiten:

Kontaktadresse: Atago Atago Green Hills Mori Tower 17-15, Bezirk Minato, Tokio, 105-6290, Japan

Kundenservice-E-Mail-Adresse: supportdesk@ivanqor.com

Kundenservice-Telefonnummer: +81 90-8527-4136

Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr / 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)